Livre

Keeping customers

Shapiro, Benson P.. Éditeur scientifique ; Sviokla, John J.. Éditeur scientifique ; The Harvard business review. Éditeur scientifique

Harvard Business School Pub. - 1993 - 1 vol. (XX-384 p.)

Recueil d'articles de la "Harvard business review"
Publié avec "Seeking customers"