Aide technique
Que faire dans les cas suivants ?
Une erreur 404 !
1. Vider les caches du navigateur et fermer tous les onglets ouverts.
2. Pour une base de données, cliquer sur Consultez nos bases de données.
3. Pour une ressource précise, utiliser le moteur de recherche dédié Livres & ebooks ou Articles.
Les liens depuis Brightspace n'aboutissent pas
En cas de difficultés pour accéder aux liens de la bibliothèque depuis Brightspace, ouvrir un ticket sur MySupport.
Votre compte ne permet pas l'accès aux ressources
Ce message indique que les droits de votre compte ne vous autorisent pas à accéder à cette ressource.
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez la bibliothèque.
Firefox modifie une URL de manière intempestive
1. Vider les caches du navigateur et fermer tous les onglets ouverts.
2. Si le problème persiste, essayer sur un autre navigateur.
3. Si le problème persiste toujours, contacter la bibliothèque.
Les navigateurs
Notre site est optimisé pour les navigateurs Chrome, Firefox et Safari.
Nous ne recommandons pas l'utilisation de Edge qui pourrait nuire aux performances du site.
Eviter les adblocks
Si vous avez installé une extension pour bloquer les pop-ups et les publicités intempestives (ex. Adblock, Adlock) nous vous conseillons de la désactiver quand vous naviguez sur notre site.
Un Adblock peut empêcher l'affichage du menu principal du site de la bibliothèque.
Vider ses caches
Pensez à nettoyer régulièrement les cookies déposés par les sites dans votre navigateur. Vous ne vous en rendez pas forcément compte, mais votre navigateur en accumule des centaines! Un bon ménage permet une navigation plus efficace. Suivez les étapes du tuto.
Penser à s'authentifier
Dès le début de votre exploration du site, pensez à vous authentifier en haut à droite. Cela vous permettra de voir toutes les ressources et différentes recherches autorisées pour votre profil.