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La maîtrise de la complexité par le développement de l'intelligence de l'organisation : éléments théoriques et un cas d'observation
Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - 1991 - 283 p.
De nombreux travaux scientifiques se rejoignent pour formuler des outils conceptuels aptes à représenter et mieux comprendre les manifestations de désordre, d'incertitude, d7ale et de paradoxe qui caractérisent toute réalité. Cette recherche ambitionne de contribuer à juger de la capacité de cette modélisation a fournir une nouvelle grille de lecture de ces systèmes particulièrement complexes que sont les entreprises. C'est le thème de la matière grise (c'est-a-dire le regroupement de savoirs,
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de connaissances, compétences et expertises) qui a été choisi comme point d'application, l'intelligence et les facultés intellectuelles humaines etant reconnues unanimement comme la richesse majeure des entreprises dans un contexte de turbulence. Les concepts de la pensee complexe amenent a representer l'entreprise comme un "systeme cognitif", different de la simple juxtaposition de competences et de savoir-faire individuels. L'hypothese d'un developpement de cette "intelligence collective" selon un processus d'apprentissage organisationnel par stratifications successices complete cette construction conceptuelle. A partir d'une recherche-action effectuee au sein d'un cabinet de conseil, les elements theoriques seront illustres et discutes empiriquement.
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