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Comment repenser la chaîne de valeur globale à l'hôpital : Etude exploratoire
in 22ème Université de Printemps de l'IAS, Brest, 27-28 mai 2021 IAS, Institut International de l’Audit Social 2021 - 11 p.
Comprendre les enjeux du management à l’hôpital, c’est comprendre les pressions qui s’exercent sur les soignant dans un contexte mouvant de contraintes économiques budgétaires et de nouvelles contraintes de performance, tout en tentant de réorganiser les métiers de santé face à une pénurie du personnel soignant.Face à ces notions d’efficacité et productivité, nouvelles pour l’Hôpital, on voit à travers l’application de la chainede valeur de Porter, que la ressource principale de
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l’hôpital se trouve dans ses ressources humaines, et que la finalité de ce processus n’est autre qu’une bonne qualité de soin mais aussi la satisfaction du personnel. Il faut alors s’employer à développer un environnement organisationnel favorable au bien être, à la satisfaction du personnel et à la qualité des soins, un environnement ou chacun maitrise son rôle. L’exemple de l’hôpital magnétique nord-américain, révèle certains facteurs clé de succès, decette nouvelle organisation hospitalière qu’il apparait urgent de mettre en place.
Understanding the challenges of hospital management implies understanding the pressures on healthcare professionals in a changing contexte of economical and new performance contraints, while attempting to recognize the health professions that are facing a shortage of health care workers.In front of these notions of efficiency and productivity, that are new for the Hospital, the application of the Porter value chain shows that the main resource of the Hospital is its human resources, and that the purpose of the Porter Value chain process is not only a good quality of care but also healthcare professionals satisfaction. It is then necessary to strive to develop an organizational environment conducive to well-being, staff satisfaction and quality of care, an environment in which everyone is in control. The example of the North American magnetic hospital, reveals certain key factors of success, of this new hospital organization that it seems urgent to set up.
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