Afficher la couverture 'La cartographie des processus : maîtriser les interfaces : la méthode de la voix du client / Yvon Mougin | Mougin, Yvon. Auteur' en grand format
/5

0 avis
Livre

La cartographie des processus : maîtriser les interfaces : la méthode de la voix du client

Mougin, Yvon. Auteur

Peyrat, Olivier (1960-....). Préfacier, etc.

éd. d'Organisation 2004 - 1 vol. (XII-336 p.)

Cet ouvrage montre comment la construction d'une cartographie des processus à partir de ce que disent les clients (internes et externes), permet de maîtriser les interactions entre les divers processus et apporte une amélioration de la communication et une diminution des problèmes et des dysfonctionnements


    Vérification des exemplaires disponibles ...

    Se procurer le document

    Vérification des exemplaires disponibles ...
    Chargement des enrichissements...